Em matéria publicada pela CNN Brasil, Eduardo José de Oliveira Costa, sócio do Lopes Muniz Advogados, comenta os motivos que levam consumidores brasileiros a não exercer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Na reportagem, ele explica que a burocracia criada por empresas para dificultar cancelamentos e reclamações, somada à vulnerabilidade de grupos como idosos e consumidores de baixa renda, contribui para esse cenário, e destaca que o sentimento de culpa e vergonha muitas vezes impede a vítima de reconhecer uma prática abusiva como violação de direito.

Leia a matéria completa no link: Burocracia, culpa e vergonha: por que os consumidores brasileiros não exercem seus direitos? Entenda | CNN Brasil